Allmänna villkor

Aktiebolaget Voldt är registrerat hos handelskammaren under nummer 31034646 och har sitt säte på Haarbos 16 (3953 HA) i Maarsbergen.

Artikel 1 Definitioner

I dessa allmänna villkor används följande termer med följande betydelse, om inte annat uttryckligen anges: Erbjudande: Alla skriftliga erbjudanden till köparen om leverans av produkter från säljaren, till vilka dessa villkor är oupplösligt kopplade. Voldt: Leverantör av Produkter till Köparen. Köparen: Fysisk eller juridisk person som bedriver yrkesmässig eller kommersiell verksamhet och ingår ett distansavtal med Säljaren. Kontrakt: Försäljningsavtalet (distansavtalet) för försäljning och leverans av produkter som köparen köper från Voldt. Produkter: De produkter som Voldt erbjuder är tillbehör och reservdelar till bilar i vid bemärkelse.

Artikel 2 Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Voldt och varje avtal mellan Voldt och en köpare, samt för varje produkt som erbjuds av Voldt. Innan ett (distans)avtal ingås måste köparen ha tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt ska Voldt informera köparen om hur man får tillgång till de allmänna villkoren, som i vilket fall som helst ska publiceras på Voldts webbplats, så att köparen enkelt kan spara de allmänna villkoren på en hållbar databärare. I undantagsfall kan dessa allmänna villkor frångås om detta uttryckligen har överenskommits skriftligen med Voldt. Dessa allmänna villkor gäller även för tilläggs-, ändrings- och uppföljningsavtal med köparen. Köparens eventuella allmänna villkor och/eller inköpsvillkor avvisas uttryckligen. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga, ska övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla och den eller de ogiltiga bestämmelserna ska ersättas av en bestämmelse med samma syfte som den ursprungliga bestämmelsen. Oklarheter i innehåll, tolkning eller situationer som inte regleras i dessa Allmänna Villkor ska bedömas och förklaras i enlighet med andemeningen i dessa Allmänna Villkor. Om hänvisning görs till honom/henne i dessa Allmänna Villkor ska detta även tolkas som en hänvisning till det kvinnliga könet, om och i den utsträckning det är relevant.

Artikel 3 - Erbjudandet

Alla erbjudanden från Voldt är icke-bindande om inte annat uttryckligen anges skriftligen. Om erbjudandet är begränsat eller gäller särskilda villkor måste detta uttryckligen anges i erbjudandet. Ett erbjudande existerar inte förrän det har registrerats skriftligen. Voldts erbjudande är inte bindande. Voldt är endast bundet av erbjudandet om köparens accept av erbjudandet bekräftas skriftligen inom 30 dagar eller om köparen redan har betalat det belopp som ska betalas. Voldt har dock rätt att vägra att ingå avtal med en potentiell köpare om det finns en giltig anledning att göra det. Erbjudandet ska innehålla en korrekt beskrivning av den erbjudna produkten med dess pris. Beskrivningen är så detaljerad att köparen kan bedöma erbjudandet väl. Uppenbara eller felaktiga fel i erbjudandet kan inte binda Voldt. Alla bilder och specifik information i erbjudandet är endast vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller annullering av (distans)avtalet. Voldt kan inte garantera att färgerna på bilden exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkten. Leveranstider och villkor som anges i Voldts erbjudande är ungefärliga och, om de överskrids, berättigar de inte köparen till annullering eller ersättning, såvida inte annat uttryckligen avtalats. Ett sammansatt erbjudande förpliktar inte Voldt att leverera en del av de varor som ingår i erbjudandet eller erbjudandet för en del av det angivna priset. Om och när det finns ett erbjudande ska det inte automatiskt gälla för upprepade beställningar. Erbjudanden gäller endast så långt lagret räcker och i enlighet med beställningsprincipen.

Artikel 4 - Ingående av avtal

Avtalet ingås när köparen har accepterat ett erbjudande från Voldt genom att beställa produkten i fråga via e-post och/eller webbplats, och Voldt bekräftar denna beställning skriftligen till kunden. Voldt kan lämna ett erbjudande via webbplatsen. Om köparen har accepterat erbjudandet genom att ingå ett avtal med Voldt, ska Voldt bekräfta avtalet med köparen skriftligen, åtminstone via e-post. Om accepten avviker (på mindre punkter) från erbjudandet är Voldt inte bundet av den. Voldt ska inte vara bundet av ett erbjudande om köparen rimligen kunde förvänta sig eller borde ha insett att erbjudandet innehåller ett uppenbart fel eller feltryck. Köparen kan inte hävda några rättigheter på grund av ett sådant fel eller feltryck.

Artikel 5 Fullgörande av avtal

Voldt ska fullgöra avtalet efter bästa kunskap och förmåga. Om och när ett korrekt fullgörande av kontraktet så kräver, ska Voldt ha rätt att låta tredje part utföra visst arbete efter eget gottfinnande. Köparen ska se till att all information som Voldt anser vara nödvändig, eller som köparen rimligen bör förstå är nödvändig för att fullgöra avtalet, levereras till Voldt i rätt tid. Om nödvändig information inte levereras till Voldt i tid ska Voldt ha rätt att avbryta fullgörandet av avtalet. Vid fullgörandet av avtalet ska Voldt inte vara skyldigt eller bundet att följa köparens instruktioner om dessa ändrar avtalets innehåll eller omfattning. Om instruktionerna medför ytterligare arbete för Voldt, ska köparen betala de ytterligare eller ytterligare kostnaderna i enlighet därmed. Voldt kan kräva en garanti eller full förskottsbetalning från köparen innan avtalet verkställs. Voldt ska inte vara ansvarigt för skador av något slag som har uppstått på grund av att Voldt har förlitat sig på felaktig och/eller ofullständig information som lämnats av köparen, såvida inte sådant fel eller sådan ofullständighet var känt för Voldt. Köparen ska hålla Voldt skadeslöst för eventuella anspråk från tredje part som lider skada i samband med genomförandet av avtalet som kan hänföras till köparen.

Artikel 6 - Avbeställningsperiod

Vid leverans av produkterna: Vid köp av produkterna har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 30 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten har utsett i förväg och som näringsidkaren känner till har mottagit produkten. Konsumenten har 14 dagar på sig att returnera produkten efter ångerrätten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han/hon får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han/hon vill behålla produkten. Om han/hon utövar sin ångerrätt ska han/hon returnera produkten till säljaren med alla levererade tillbehör och - om möjligt - i sitt ursprungliga skick och originalförpackning, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som säljaren lämnat. Om konsumenten vill utöva ångerrätten måste han informera säljaren inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han informera näringsidkaren inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.

Artikel 7 Leverans

Leveransplatsen är den adress som köparen har angett till Voldt. Om påbörjandet, genomförandet eller leveransen av avtalet försenas, till exempel på grund av att köparen inte har tillhandahållit all nödvändig information i tid, inte har samarbetat tillräckligt, eller en försening uppstår på grund av andra omständigheter utanför Voldts kontroll, ska Voldt ha rätt till en rimlig förlängning av leveransperioden. Alla avtalade leveransvillkor är aldrig fatala villkor. Köparen ska skriftligen underrätta Voldt om förseningen och ge Voldt skälig tid att fullfölja leveransen. Köparen har inte rätt till någon ersättning på grund av den uppkomna förseningen. Köparen är skyldig att ta emot varan på avtalad tid, även om den erbjuds tidigare eller senare än avtalat. Om köparen vägrar att ta emot leverans eller underlåter att lämna information eller instruktioner som är nödvändiga för leveransen, har Voldt rätt att lagra varorna på köparens bekostnad och risk. Om varorna levereras av Voldt eller en extern transportör har Voldt rätt att debitera leveranskostnader, såvida inte annat avtalats skriftligen. Dessa kostnader ska faktureras separat, om inte annat uttryckligen avtalats. Om Voldt begär information från köparen i samband med fullgörandet av avtalet, ska leveranstiden inte börja löpa förrän köparen har gjort all nödvändig information tillgänglig för Voldt. Om Voldt har angett en leveranstid är denna vägledande. För leveranser utanför Nederländerna gäller längre leveranstider. Voldt har rätt att leverera varorna i delar, såvida detta inte avviker från avtalet eller delleveransen är av oberoende värde. Voldt har rätt att fakturera levererade varor separat. Leveranser får endast ske om alla fakturor har betalats, såvida inte annat uttryckligen avtalats. Voldt förbehåller sig rätten att vägra leverans om det finns en välgrundad rädsla för utebliven betalning.

Artikel 8 Förpackning och transport

Voldt åtar sig gentemot köparen att förpacka de varor som ska levereras korrekt och att säkra dem på ett sådant sätt att de kommer fram till sin destination i gott skick vid normal användning. Om inte annat skriftligen överenskommits inkluderar alla leveranser mervärdesskatt (moms), emballage och förpackningsmaterial. Mottagande av varor utan anmärkningar på fraktsedel eller kvitto skall utgöra bevis för att förpackningen var i gott skick vid tidpunkten för leveransen.

Artikel 9 Undersökning och reklamation

Köparen är skyldig att undersöka eller låta undersöka de levererade varorna vid tidpunkten för leverans eller överföring, men under alla omständigheter inom 24 timmar efter mottagandet av de levererade varorna, och att packa upp eller använda dem endast i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma förekomsten av produkten. I detta avseende ska Köparen kontrollera om kvaliteten och kvantiteten på de levererade produkterna motsvarar avtalet och om produkterna uppfyller de krav som gäller för dem under normala (kommersiella) förhållanden. Synliga defekter ska rapporteras skriftligen till Voldt efter leverans till thom@koff.nl. Om produkten skadas på grund av vårdslös hantering från köparens sida, är köparen ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten. Köparen är skyldig att undersöka och informera sig om hur produkten ska användas och, vid personligt bruk, att testa produkten i enlighet med bruksanvisningen. Voldt tar inget ansvar för köparens felaktiga användning av produkten. Om krav enligt föregående stycke framställs i rätt tid, skall köparen ändå betala för den köpta varan. Om köparen vill returnera den defekta varan får han/hon endast göra detta med skriftligt förhandstillstånd från Voldt, på det sätt som Voldt anger. Voldt har rätt att inleda en undersökning av de returnerade varornas äkthet och skick innan en återbetalning görs. Återbetalningar till köparen kommer att behandlas så snabbt som möjligt, men betalningen kan ta upp till tre dagar från mottagandet av returen. Återbetalning sker till det kontonummer som tidigare angivits. Om köparen utnyttjar sin rätt till reklamation, har han inte rätt att skjuta upp sin betalningsskyldighet eller att annullera utestående fakturor.

Om leveransen är ofullständig och/eller en eller flera produkter saknas på grund av Voldt, ska Voldt, efter en begäran från köparen, returnera den eller de saknade produkterna eller annullera restordern. Bekräftelse på mottagande av produkter är avgörande i detta fall. Voldt ersätter inte eventuella skador som köparen åsamkats på grund av bristande överensstämmelse i leveransen.

Artikel 10 Priser

Under erbjudandeperioden kan priserna på de erbjudna produkterna inte höjas, såvida det inte sker ändringar i momssatserna. De priser som anges i erbjudandet är exklusive moms, om inte annat uttryckligen anges. De priser som anges i erbjudandet baseras på de kostnadsfaktorer som är tillämpliga vid den tidpunkt då avtalet ingås, såsom import- och exporttullar, transport- och lossningskostnader, försäkring och eventuella skatter och avgifter. När det gäller produkter eller råvaror för vilka prisfluktuationer förekommer på finansmarknaden och som Voldt inte har något inflytande över, kan Voldt erbjuda sådana produkter till rörliga priser. I erbjudandet kommer det att anges att priserna är vägledande och kan variera.

Artikel 11 Betalning och inkasso

Betalning skall erläggas i förskott i den valuta som fakturan är utställd i och på angivet sätt. Köparen kan inte hävda någon rättighet eller förväntan på grundval av en uppskattning som utfärdats i förväg, såvida inte parterna uttryckligen har kommit överens om något annat. Köparen ska göra en engångsbetalning till Voldts bankkonto och information som är känd för Voldt. Parterna får endast avtala om en annan betalningsvillkor med Voldts uttryckliga skriftliga medgivande. Om en periodisk betalningsskyldighet för köparen har avtalats, ska Voldt ha rätt att skriftligen ändra de tillämpliga priserna och priserna med tre månaders varsel. I händelse av likvidation, konkurs, betalningsinställelse eller betalningsuppskov från köparen ska Voldts fordringar på köparen omedelbart förfalla till betalning. Voldt har rätt att använda de betalningar som köparen gör först för att minska kostnaderna, sedan för att minska den förfallna räntan och slutligen för att minska kapitalbeloppet och den löpande räntan. Voldt får, utan att vara i dröjsmål, vägra att acceptera ett betalningsförslag om köparen anger en annan distributionsorder. Voldt får vägra att återbetala hela kapitalbeloppet om förfallen ränta, löpande ränta och kostnader inte betalas. Om köparen inte fullgör sin betalningsskyldighet och inte har gjort det inom 30 dagar från den för köparen fastställda betalningsfristen, är köparen i dröjsmål, eftersom denne är ett företag. Från den dag då köparen är i dröjsmål kommer Voldt, utan ytterligare meddelande om dröjsmål, att kräva lagstadgad (kommersiell) ränta från den första dagen av dröjsmålet till mottagandet av full betalning och ersättning för utomrättsliga kostnader i enlighet med artikel 6:96 i den nederländska civillagen, som kommer att beräknas enligt tabellen i förordningen om ersättning för utomrättsliga kostnader från och med den 1 juli 2012. Om Voldt har ådragit sig större eller högre kostnader än vad som rimligen varit nödvändigt, kan dessa kostnader ersättas. Köparen skall också betala rättegångs- och verkställighetskostnaderna.

Artikel 12 Äganderättsförbehåll

Alla varor som levererats av Voldt förblir Voldts egendom tills köparen har uppfyllt alla skyldigheter enligt alla avtal som ingåtts med Voldt. Köparen har inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta varor som omfattas av äganderättsförbehåll om äganderätten ännu inte helt har övergått. Om en tredje part beslagtar de varor som levererats under äganderättsförbehåll eller vill etablera eller utöva rättigheter över dem, ska köparen informera Voldt så snart detta rimligen kan förutses. Om Voldt önskar utöva sin äganderätt i enlighet med denna artikel, ger köparen sitt ovillkorliga och oåterkalleliga samtycke och bemyndigar Voldt eller en tredje part som utsetts av Voldt att gå in på alla platser där Voldts egendom finns och ta tillbaka varorna. Voldt har rätt att behålla de produkter som köpts av köparen om den senare ännu inte har uppfyllt sina betalningsskyldigheter, även om Voldt har skyldighet att överföra eller leverera dem. Om köparen fortfarande inte har uppfyllt sina skyldigheter ska Voldt göra sitt bästa för att leverera de köpta produkterna till köparen så snart som möjligt, men senast inom 20 arbetsdagar. Kostnader och andra (följd)skador till följd av lagring av de köpta produkterna ska bäras av och på köparens risk, och ska återbetalas av köparen efter första begäran till Voldt.

Artikel 13 Garanti

Voldt garanterar att produkterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, användbarhet och/eller hälsa samt de rättsliga bestämmelser/föreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets genomförande. Detta gäller även om de varor som ska levereras är avsedda för användning utomlands och köparen uttryckligen har informerat säljaren skriftligen om sådan användning vid tidpunkten för avtalets ingående. Om en garanti beviljas, skall denna begränsas till vad som uttryckligen har överenskommits skriftligen och endast i den utsträckning som garantin har erhållits från leverantören/tillverkaren.

Artikel 14 Hävning och upplösning

Voldt har rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter eller upplösa avtalet om köparen inte eller inte fullständigt fullgör sina (betalnings-)skyldigheter enligt avtalet. Voldt har dessutom rätt att utan domstols ingripande upplösa det avtal som finns mellan Voldt och köparen, i den utsträckning det ännu inte har fullgjorts, om köparen inte uppfyller, inte i tid eller inte korrekt, sina skyldigheter enligt ett avtal med Voldt. Voldt har därutöver rätt att säga upp avtalet utan föregående uppsägning om sådana omständigheter inträffar att Voldt inte längre kan kräva att avtalet fullgörs eller inte längre rimligen och skäligen kan kräva att avtalet fullgörs, eller om andra omständigheter inträffar som gör att Voldt inte längre kan förväntas upprätthålla avtalet utan modifiering. Om avtalet hävs ska Voldts fordringar på köparen omedelbart förfalla. Om Voldt avbryter fullgörandet av sina skyldigheter ska Voldt behålla sina anspråk enligt lag och avtal. Voldt har alltid rätt att kräva ersättning.

Artikel 15 Begränsning av ansvar

Om Voldts fullgörande av avtalet medför skadeståndsskyldighet för Voldt gentemot köparen eller tredje man, ska sådan skadeståndsskyldighet vara begränsad till de kostnader som Voldt haft i anledning av avtalet, såvida inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet. Under alla omständigheter ska Voldts ansvar vara begränsat till det maximala ersättningsbelopp som försäkringsbolaget betalar ut per olycksfall och år. Voldt är inte ansvarigt för följdskador, indirekta skador, förlust av vinst och/eller förlust, förlust av besparingar och skador till följd av användningen av levererade produkter. Voldt är inte ansvarigt och/eller skyldigt att reparera skador som uppstår till följd av användning av produkten. Voldt tillhandahåller strikta instruktioner för underhåll och användning som måste följas av köparen. Alla skador på produkter på grund av slitage och användning är uttryckligen undantagna från ansvar (detta inkluderar spår av användning, slitage, skador från fall, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.). Voldt ansvarar inte för skador som är eller kan vara resultatet av en åtgärd eller underlåtenhet till följd av (defekt och/eller felaktig) information som finns på webbplatser eller länkade webbplatser. Voldt är inte ansvarigt och/eller skyldigt att reparera skador som uppstår till följd av användning av produkten. Voldt tillhandahåller strikta instruktioner för underhåll och användning som måste följas av köparen. Alla skador på produkter på grund av slitage och användning är uttryckligen undantagna från ansvar (detta inkluderar spår av användning, slitage, skador från fall, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.). Voldt ansvarar inte för skador som är eller kan vara resultatet av en åtgärd eller underlåtenhet till följd av (otillräcklig och/eller felaktig) information på webbplatser eller länkade webbplatser. Voldt ansvarar inte för fel och/eller oegentligheter i webbplatsens funktionalitet och ansvarar inte för avbrott eller otillgänglighet av webbplatsen av någon anledning. Voldt garanterar inte att innehåll och e-postmeddelanden som skickas av/på uppdrag av Voldt överförs korrekt och fullständigt, eller att de tas emot i tid. Alla köparens anspråk på grund av fel från Voldt ska förverkas om de inte rapporteras skriftligen och motiveras till Voldt inom ett år från det att köparen blev medveten om eller rimligen kunde ha blivit medveten om de fakta som ligger till grund för anspråken. Under alla omständigheter ska alla krav från köparen upphöra att gälla ett år efter avtalets upphörande.

Artikel 16 Force Majeure

Voldt ska inte vara ansvarigt om det inte kan uppfylla sina skyldigheter enligt avtalet på grund av force majeure, och inte heller ska Voldt vara ansvarigt för uppfyllandet av någon skyldighet om det förhindras att göra det på grund av en omständighet som inte beror på Voldt och som inte beror på Voldts ansvar enligt lag, rättspraxis eller allmänt accepterade åsikter. Med force majeure avses under alla omständigheter, men inte begränsat till, vad som anses utgöra force majeure enligt tillämplig lag och rättspraxis, (i) force majeure hos Voldts leverantörer, (ii) leverantörers underlåtenhet att fullgöra skyldigheter som föreskrivits eller rekommenderats av köpare till Voldt, (iii) fel i tredje mans varor, utrustning, programvara eller material, (iv) myndighetsåtgärder, (v) strömavbrott, (vi) störningar av internet, datornätverk och telekommunikationsanläggningar (t.ex. på grund av datorbrott, (vii) störningar av internet, datornätverk och telekommunikationsanläggningar (t.ex. på grund av datorbrott), (viii) brister i tredje parts varor, utrustning, programvara eller material, (viii) brister i Voldt's leverantörer.(t.ex. på grund av datorbrott), (vii) avbrott i Internet, datornätverk och telekommunikationsanläggningar (t.ex. på grund av datorbrott). (t.ex. på grund av datorbrott och hackning), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig och terroristattacker, (ix) allmänna transportproblem, (x) strejk i Voldts verksamhet, och (xi) andra situationer som enligt Voldts uppfattning ligger utanför dess kontroll och tillfälligt eller permanent hindrar Voldt från att fullgöra sina åtaganden. Voldt har rätt att åberopa force majeure om omständigheten som förhindrar (fortsatt) fullgörande inträffar efter det att Voldt skulle ha uppfyllt sitt löfte. Parterna får häva sina förpliktelser enligt avtalet under force majeure-perioden. Om denna period varar längre än två månader har vardera parten rätt att säga upp avtalet, utan någon skyldighet att kompensera den andra parten. I den mån Voldt redan har uppfyllt delar av sina skyldigheter enligt avtalet vid tidpunkten för force majeure, eller kommer att kunna uppfylla dem, och ett oberoende värde kan tillskrivas den del som redan har uppfyllts och den del som ska uppfyllas, har Voldt rätt att fakturera den del som redan har uppfyllts och den del som ska uppfyllas separat. Köparen skall betala denna faktura som om den vore ett separat avtal.

Artikel 17 Överföring av risk

Risken för förlust av eller skada på de produkter som omfattas av avtalet övergår till köparen när varorna lämnar Voldts lager.

Artikel 18 Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter och upphovsrätter som tillhör Voldt är Voldts exklusiva egendom och kan inte överföras till köparen. Köparen är förbjuden att avslöja och/eller duplicera, ändra eller göra tillgängligt för tredje part något dokument på vilket Voldts immateriella rättigheter och upphovsrätt är baserade utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Voldt. Om köparen vill göra ändringar i produkter som levererats av Voldt, måste Voldt uttryckligen godkänna de avsedda ändringarna. Köparen får inte använda produkter som omfattas av Voldts immateriella rättigheter på något annat sätt än vad som överenskommits i avtalet.

Artikel 19 Sekretess, databehandling och säkerhet

Voldt kommer att behandla (personlig) information från köpare och webbplatsbesökare med omsorg. På begäran kommer Voldt att informera den berörda personen. Om Voldt ska tillhandahålla informationssäkerhet på grundval av avtalet, ska sådan säkerhet uppfylla överenskomna specifikationer och en säkerhetsnivå som inte är orimlig med hänsyn till den senaste tekniken, uppgifternas känslighet och de kostnader som är förknippade med dem.

ARTIKEL 20 Klagomålsförfarande

Uppdragstagaren skall ha ett erkänt klagomålsförfarande och skall behandla klagomålet i enlighet med det förfarandet.

Klagomål som gäller fullgörandet av avtalet ska lämnas till uppdragstagaren inom 7 dagar med en fullständig och tydlig beskrivning efter det att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbar längre behandlingstid måste entreprenören svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande av klagomålet och ge information om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Vid en reklamation ska konsumenten först kontakta Voldt. Vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidigt samråd måste konsumenten kontakta Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som utför medling kostnadsfritt. Om en lösning inte kan hittas kan konsumenten vända sig till Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com), vars beslut är bindande och accepteras av både entreprenören och konsumenten. Att lämna in en tvist till denna kommission är föremål för kostnader som konsumenten måste betala till kommissionen. Det är också möjligt att lämna in klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

Ett klagomål upphäver inte försäkringstagarens skyldigheter om inte försäkringstagaren skriftligen förklarar något annat.

Om uppdragstagaren anser att klagomålet är berättigat, ska uppdragstagaren efter eget gottfinnande ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

ARTIKEL 21 - Tvister

Nederländsk lag gäller uteslutande för avtal mellan Voldt.nl och den konsument som dessa allmänna villkor gäller för.

Artikel 22 - Tillämplig lag

Nederländsk lag gäller för alla avtal mellan Voldt och köparen. Tillämpligheten av Wienkonventionen om försäljning (CISG) är uttryckligen utesluten. För tolkningen av innehållet och tillämpningsområdet för dessa allmänna villkor kommer den nederländska texten alltid att vara avgörande. Voldt har rätt att ensidigt ändra dessa allmänna villkor. Alla tvister som uppstår till följd av eller som ett resultat av avtalet mellan Voldt och köparen ska omfattas av jurisdiktionen för Midden-Nederland District Court i Utrecht, såvida inte tvingande lagbestämmelser föreskriver jurisdiktion för en annan domstol. Maarsbergen, den 26 februari 2020".