Política de privacidade

INTRODUÇÃO

A Voldt® (“a Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”) respeita a sua privacidade e está comprometida em protegê-la, em conformidade com esta Política de Privacidade (“a Política”).

Esta Política descreve os tipos de informação que podemos recolher, ou que nos pode fornecer, quando visita, compra, transfere, se regista, acede ou utiliza o nosso site, aplicações móveis, media, blogs, contacto telefónico ou presencial, redes sociais e outras plataformas interactivas — seja através de computador, dispositivo móvel ou outra tecnologia — que remetem para esta Política. Esta Política não se aplica a quaisquer outros sites, aplicações ou serviços que disponham da sua própria política de privacidade.

OS SEUS DADOS PESSOAIS E COMO OS UTILIZAMOS

Recolhemos, utilizamos e armazenamos os seus dados pessoais para garantir a prestação de serviços e proporcionar-lhe uma experiência personalizada — tanto online como nas nossas lojas físicas. Estes dados podem ser recolhidos através do nosso site ou por outros meios. Tratamos os seus dados com confidencialidade e em conformidade com esta Política de Privacidade.

RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Recolhemos diferentes níveis de informação pessoal, tanto no nosso site como nas lojas físicas:

  • Se não estiver registado, navega no nosso site como convidado. Não recolhemos dados pessoais neste caso, mas poderá não conseguir aceder a todas as funcionalidades. Recolhemos, no entanto, dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e tipo de dispositivo, para fins estatísticos e melhoria do serviço.

  • Quando se regista, pedimos dados como nome e contactos para lhe fornecer serviços como newsletters, resposta a pedidos ou acesso prioritário a produtos de edição limitada. Utilizamos esses dados para fins de marketing e investigação, podendo partilhar comunicações por correio ou email.

  • Só é possível fazer encomendas estando registado. Recolhemos apenas os dados necessários para completar a transação (nome, contactos, dados de pagamento). Os dados do cartão são utilizados apenas para processar o pagamento e não são guardados.

Durante a utilização do nosso site, terceiros poderão recolher dados automaticamente através de:

  • Redes e servidores de publicidade

  • Empresas de análise de dados

  • O fabricante do seu dispositivo móvel

  • O seu operador de telecomunicações

Estes dados podem ser usados para publicidade personalizada. Não controlamos estas tecnologias. Para mais informações, consulte as secções sobre Cookies e Política de Exclusão (Opt-out).

Pode rever ou atualizar os seus dados contactando o nosso apoio ao cliente ou através da sua conta de utilizador.

UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Utilizamos os seus dados para:

  • Fornecer os nossos serviços

  • Responder a dúvidas e pedidos

  • Recomendação de produtos

  • Gestão do carrinho de compras e processamento de encomendas

  • Verificação de pagamentos e segurança

FINALIDADES DA UTILIZAÇÃO DE DADOS

Utilizamos também os dados recolhidos (incluindo pessoais) para:

  • Personalizar a experiência do utilizador

  • Apresentar publicidade direcionada e medir o seu desempenho

  • Lembrar preferências de navegação

  • Gerir programas de fidelização

  • Realizar inquéritos

  • Resolver problemas técnicos

  • Analisar padrões de utilização do site

  • Prevenir atividades ilegais ou fraudulentas

  • Proteger os nossos direitos e os dos utilizadores

  • Cumprir obrigações legais ou contratuais

  • Desenvolver e melhorar os nossos serviços

  • Realizar estudos internos e externos

Se aceder ao serviço por dispositivo móvel, podemos recolher dados de localização para prestar um serviço personalizado com base na sua localização.

POLÍTICA DE EXCLUSÃO (OPT-OUT)

Pode a qualquer momento solicitar que não utilizemos os seus dados pessoais para fins de marketing, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente. Continuaremos, no entanto, a comunicar consigo em relação a entregas, produtos ou pagamentos pendentes.

CRIANÇAS COM MENOS DE 13 ANOS

O nosso site e loja não se destinam a menores de 13 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças dessa faixa etária. Se descobrir que recolhemos tais dados, por favor contacte-nos para os removermos de imediato.

PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Podemos partilhar dados com:

  • Os nossos fornecedores de serviços (marketing, TI, jurídicos, etc.)

  • Terceiros que prestam serviços em nosso nome (pagamentos, apoio ao cliente, análises)

  • Parceiros comerciais com os quais promovemos ofertas conjuntas

Estes terceiros só podem utilizar os dados para os fins estipulados e devem seguir práticas de segurança compatíveis com as nossas. Poderemos também partilhar dados com autoridades judiciais ou em caso de fusão ou venda da empresa.

COOKIES E PRÁTICAS DA WEB

O nosso site utiliza cookies em certas funcionalidades. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no seu dispositivo. Utilizamos cookies para:

  • Analisar o tráfego no site

  • Assegurar transmissões seguras (SSL)

  • Medir interações com emails e conteúdos

  • Utilizar ferramentas de análise externas

Pode bloquear cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente sem eles.

OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Se for residente da Califórnia ou de qualquer estado dos EUA com legislação de privacidade, pode solicitar informações sobre a forma como partilhamos os seus dados. Contacte-nos através de support@voldt.pt com o assunto “Privacy Rights”.

Note que não podemos apagar certos dados (por exemplo, informações de pagamento) se tiver uma subscrição ativa ou pagamentos em atraso. Também poderemos reter dados para cumprir obrigações legais.

CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES

Pode atualizar e verificar os dados fornecidos através da sua conta ou contactando o nosso apoio ao cliente.

NORMAS DE SEGURANÇA

Implementamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger os seus dados pessoais. No entanto, não podemos garantir total segurança. Se suspeitar de uma violação de segurança, entre em contacto connosco de imediato.

PRIVACIDADE EM OUTROS SITES OU APLICAÇÕES

O nosso site pode conter links para outros websites ou aplicações, que operam sob as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que leia essas políticas cuidadosamente.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Mantemos os seus dados pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política e de acordo com os prazos legais de retenção aplicáveis.

ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão publicadas no nosso site. A continuação da utilização dos nossos serviços representa a aceitação dessas alterações.

DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE

Estamos empenhados em garantir que o nosso site é acessível a todos. Para aceder a esta Política noutro formato, consulte a nossa Declaração de Acessibilidade [inserir link].

A Voldt® envia ofertas e promoções por correio, email, SMS ou RCS a clientes existentes ou a novos clientes que tenham dado o seu consentimento ou que não tenham optado por sair. Pode cancelar a subscrição clicando no link incluído nas mensagens ou contactando-nos via support@voldt.pt. O processo de remoção pode demorar alguns dias.